Central de Ajuda

Pra comemorar nosso 8º ano encurtando distâncias, preparamos um mês de ofertas especiais para você! Durante o mês de agosto, teremos trechos com preços promocionais e muitos presentes para aproveitar.

Como funciona a campanha de aniversário da Buser?

Teremos três ações principais: a distribuição de presentes, de 01/08/2025 às 14h, até as 23h59 do dia 15/08/2025 (ou enquanto durarem os estoques), destinos com ofertas especiais e o Buser Day nos dias 08 e 09 de agosto, com descontos exclusivos no app (neste período a distribuição de presentes será pausada).

A participação é válida para qualquer pessoa física, maior de 18 anos, com CPF válido e residente no Brasil. Contas de usuários que estejam bloqueadas por qualquer motivo não poderão participar.

Passo a passo para garantir seu presente:

1. Acesse o site da promoção: na página de aniversário https://www.buser.com.br/aniversario, você encontrará um balão interativo.

2. Estoure o balão: clique no balão para "estourá-lo" virtualmente. Ao fazer isso, você será informado sobre qual presente ganhou. Todos os balões possuem brindes, sem sorteio ou concurso.

3. Resgate o presente: para que o presente seja registrado em sua conta, você precisará criar um cadastro na Buser ou fazer login. É necessário fazer isso em até 3 horas após estourar o balão, caso contrário, você perderá o seu presente.

4. Utilize seu presente: após a confirmação do resgate, o presente estará disponível para ser usado na sua próxima compra. Você terá um prazo de 3 horas para utilizá-lo.

Após utilizar seu presente, você poderá participar da brincadeira novamente, caso a campanha ainda esteja vigente.

Conheça os presentes disponíveis

Os presentes distribuídos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Você poderá ganhar:

• Vouchers de desconto: nos valores de R$ 10, R$ 20, R$ 40, R$ 60 ou R$ 80 para usar na sua próxima viagem.

• Cashback de 20%: receba 20% do valor pago de volta como crédito na sua carteira Buser, com o cashback limitado a R$ 40,00.

• Seguro Viagem Extra: ganhe um Seguro Extra gratuito para todos os passageiros da sua próxima reserva.

• Compre um trecho e ganhe o outro: na compra de uma viagem de ida e volta (mesma origem e destino), você ganha 100% de desconto no trecho de menor valor.
  
  

Para aproveitar ao máximo esses presentes, fique atento a algumas regras:

• Período de uso: os presentes devem ser usados até 3h após o resgate em compras realizadas até o 15/08/2025 ou enquanto durarem os estoques, para viagens que ocorram em agosto ou setembro de 2025. Com exceção dos dias 08 e 10 de agosto onde não será possível aplicar os brindes.

• Não cumulativo: as promoções não são cumulativas. Você não poderá usar um presente para comprar um trecho que já esteja com preço promocional.

• Cancelamento: caso cancele uma reserva feita com um presente, o benefício utilizado será automaticamente cancelado, sem gerar créditos.

• Valor do voucher: se o valor da sua viagem for inferior ao valor do voucher de desconto, o saldo restante não será convertido em crédito na carteira Buser.

• Transferência: não é possível transferir os presentes entre contas. No entanto, você pode usar seu benefício para emitir uma reserva em nome de outro passageiro.

• Fretamento Buser: todos os presentes e ofertas são exclusivos para as reservas do modelo Fretamento Buser.

Confira o regulamento completo aqui.

Fique de olho: Buser Day!

Marque na agenda: das 08h do dia 08 de agosto de 2025 às 20h do dia 09 de agosto de 2025, acontece o Buser Day. Durante esses dias, pausamos os balões para aproveitar os trechos a partir de R$ 8,80 exclusivamente para compras realizadas no aplicativo.

Ativando os cupons:
Os cupons precisam ser ativados antes da utilização. Você pode fazer isso de duas maneiras:

1 - Cupons disponíveis no seu perfil:

• Dentro do “Perfil”, selecione a opção “Cupons”;

• Selecione o cupom disponível, clique em “Ativar”;

• Na nova tela que irá ser aberta, clique novamente em "Ativar cupom".

• Pronto, este cupom já estará aplicado para sua próxima reserva!
  

2. Acessando diretamente página de cupons:

• Acesse nossa página https://www.buser.com.br/promo

• Digite o código do cupom e clique em "Ativar Cupom"

• Pronto, este cupom já está aplicado para sua próxima reserva!
  

Regras de utilização dos cupons:
Confirme as regras de utilização de cada cupom na tela de ativação. Nesta tela você poderá conferir:

• A validade do cupom

• Os dias e horários que o cupom pode ser utilizado

• O modelo de viagem que pode ser utilizado, seja Fretamento Buser ou Revenda Rodoviária. Saiba mais.
  

Sobre cupons de valor fixo em reais
Os cupons podem ser usados em um único trecho da sua viagem, seja na ida ou volta.
Caso o valor do cupom seja maior do que o valor da reserva efetuada, NÃO lançaremos a diferença no saldo da sua carteira como crédito e você não poderá usar o valor residual em outra compra.

O Vale Buser é um vale-presente da Buser e funciona como um cartão pré-pago: o saldo escolhido fica disponível na carteira para ser usado na hora de reservar a viagem.
Os créditos do Vale Buser podem ser utilizados em diversas compras até o término do saldo, ou você pode complementar o valor com as formas de pagamento disponíveis.

Onde comprar?

• Você pode comprar seu Vale Buser pelo nosso site/app

• Acesse o link "Vale Buser" no menu ou diretamente sua Carteira Buser

• Escolha o valor e quantidade de vales que deseja comprar

• Coloque no carrinho e finalize a compra

• Sua compra vai gerar um código de resgate dos seus créditos!

  

Como usar?

• Para resgatar, você precisar ter uma conta no site da Buser. (Ainda não é cadastrado? Saiba como se cadastrar na Buser)

• Faça o login no site ou nosso aplicativo

• No menu, clique na aba "Carteira"

• Insira o código no campo "Resgatar", conforme imagem abaixo:

  

• Insira o código do seu Vale Buser no campo

  

• Pronto! O valor ficará disponível imediatamente na carteira para ser utilizado com qualquer reserva!
  

Importante:

• O Vale Buser é nominal, ou seja, após ativado na conta fica vinculado ao usuário e não pode ser transferido para outra conta ou pessoa.

• O Vale Buser não é recarregável,

• O valor do Vale Buser não pode ser sacado.

• O Vale Buser tem 3 meses para ativação na carteira Buser e 12 meses para utilização dos créditos.

• Não é possível a transferência de saldo para outro cartão presente.

• Não há limites de quantos vale Buser você pode adicionar na sua carteira.

Tem mais dúvidas? Acesse nossa Central de Ajuda pelo site ou aplicativo.

O que é o programa Viajou, Ganhou da Buser

O Viajou, Ganhou é um programa de fidelidade que recompensa os clientes que viajam com frequência pela Buser. Cada objetivo possui regras e recompensas próprias e podem variar de acordo com a sua localização e com a disponibilidade da plataforma.

Regras do programa de fidelidade

• Cada objetivo tem um período de validade própria, que estarão descritos no site https://www.buser.com.br/fidelidade/

• Somente após a conclusão da viagem é adicionado o progresso no programa.

• Os objetivos do programa são completados paralelamente, isso quer dizer que você pode ganhar mais de 1 ponto por viagem.

• Reservas canceladas ou com ausência não são contabilizadas.

• Os objetivos do programa "Viajou, Ganhou" só podem ser completados uma vez.

  IMPORTANTE: No momento a campanha está inativa, mas temos outra campanha vigente, confira o"Close Friends", clique aqui e descubra!

  
  
  

Termos gerais para a instalação, o acesso e o uso do “Cartão Presente Buser” (“Termo de Uso”) dos conteúdos e dos serviços disponibilizados por meio do site: www.Buser.com.br ou dos aplicativos para dispositivos móveis (em conjunto, “Plataforma”), entre a Buser Brasil Tecnologia Ltda., com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Dr. Guilherme Bannitz, nº 126, conjunto 81, Itaim Bibi, CEP 04532-060, inscrita no CNPJ sob o nº 29.365.880/0001-81 (“Buser”), e adquirente e/ou a pessoa responsável pelo resgate do valor ("Você") do Cartão Presente Buser ("Cartão Presente Buser").

Ao adquirir e/ou resgatar um Cartão Presente, Você aceita os seguintes termos e condições:

1. OBJETO 

O Cartão Presente Buser poderá ser adquirido, na forma de gift card, diretamente nas lojas parceiras como Pontos de Vendas contratados pela Buser e por distribuidores autorizados no seu próprio site. 

Serão disponibilizados Cartão Presente Buser nos valores de R$ 25 (vinte e cinco reais); R$ 50 (cinquenta reais); R$ 75 (setenta e cinco reais); R$ 100 (cem reais); R$ 150 (cento e cinquenta reais); R$ 200 (duzentos reais). 

1. O Cartão Presente não pode ser recarregado com valores adicionais após a compra, mas Você pode comprar mais de um Cartão Presente Buser. 

2. Seus créditos na Conta Buser aumentarão conforme a quantidade de créditos adquiridos, podendo ser utilizado mais de um Cartão Presente Buser em cada conta.

3. Você poderá utilizar seus créditos na compra de qualquer passagem disponibilizada na Plataforma Buser pelo período de 12 (doze) meses após sua ativação no sistema da Buser.

4. Porém, a Buser se reserva no direito de aplicar limites ao seu resgate na utilização do Cartão Presente Buser, por razões legais ou por suspeitas de atividades fraudulentas. 

5. A Buser reserva-se o direito de limitar o uso do Cartão Presente Buser em futuros produtos ou serviços da Buser. 

2. ATIVAÇÃO DO CARTÃO PRESENTE BUSER 

Uma vez adquirido o Cartão Presente Buser, Você:

1. Você deve ter 18 (dezoito) anos ou mais; 

2. Se Você ainda não tem, crie uma Conta Usuário Buser válida e ativa, aceite os Termos e Condições de Usuário da Buser; 

3. Vá para a seção “Carteira" na Plataforma ou Site Buser;

4. Clique em “Resgatar cartão pré-pago”; 

5. Digite o código de presente do cartão; 

6. Pronto! Agora Você poderá utilizar o crédito adquirido pelo Cartão Presente Buser na Plataforma.

Poderá ser necessário adicionar um método de pagamento adicional para utilizar o Cartão Presente Buser, que será acionado se o crédito disponível não for suficiente para cobrir o preço da sua viagem. 

Se Você tiver outros métodos de pagamento em sua conta Buser, o Cartão Presente Buser será definido como seu método de pagamento padrão. Se Você deseja usar outro método de pagamento, vá para a seção Pagamento na Plataforma e selecione o método de pagamento de preferência antes de realizar a compra da Passagem. 

3. DEMAIS DISPOSIÇÕES

O Cartão Presente Buser não é reembolsável, devolvível ou substituível para resgate em dinheiro, exceto quando exigido por lei. As passagens adquiridas com os créditos do Cartão Presente Buser também não poderão ser reembolsáveis, exceto quando exigido por lei. 

A Buser não se responsabiliza por perdas, roubos ou extravios do Cartão Presente Buser. A Buser também não se responsabiliza pelo Cartão Presente Buser que for utilizado sem autorização ou se obtido de forma ilícita ou fraudulenta. 

A Buser se reserva no direito de cancelar ou anular o Cartão Presente Buser que apresentar atividade suspeita de fraude ou se qualquer uma das disposições deste Termo de Uso forem violadas. 

A Buser se reserva no direito de vender, transferir ou ceder a emissão do Cartão Presente Buser e/ou fundos subjacentes ao Cartão Presente Buser a outro emissor, sem aviso prévio A Buser se reserva o direito de alterar estes Termos de Uso – Cartão Presente Buser, a seu exclusivo critério e a qualquer tempo. As eventuais alterações entrarão em vigor a partir da sua publicação na Plataforma e substituirá todas as versões anteriores do Termo de Uso. A versão mais atual do Termo de Uso entrará em vigor quando o emissor lançar o referido Termo de Uso modificado. A utilização do valor do Cartão Presente Buser após essa publicação constitui a sua aceitação do Termo de Uso modificado. Ainda, é recomendada a leitura dos Termos de Usuário antes de realizar a compra da sua passagem.

Se qualquer termo deste Termo de Uso for considerado inválido, nulo ou por qualquer motivo inexequível, tal termo será considerado separável e não afetará a validade e exequibilidade de quaisquer termos remanescentes deste Termo de Uso. 

Para obter informações sobre o seu saldo, acesse a Plataforma, com seu login, na Seção “Carteira”. Para dúvidas, entre em contato através do menu “Ajuda” em nosso site/aplicativo. 

Estes Termos de Uso – Cartão Presente Buser são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir qualquer litígio ou controvérsia, decorrente destes Termos de Uso – Cartão Presente Buser, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado venha a ser. 

O que é o programa Close Friends da Buser

O Close Friends é um programa de indicação que oferece uma recompensa para cada amigo convidado que viajar de Buser pela primeira vez. O convidado deve criar uma conta na Buser com seus dados pessoais e se nunca tiver viajado de Buser ele receberá um cupom de desconto para fazer a primeira viagem.

Após a pessoa convidada concluir a primeira viagem você receberá em sua carteira Buser uma recompensa pela indicação e será avisado por e-mail. O valor creditado pode levar até 48 horas para aparecer na sua conta e ficará disponível para saque na sua Carteira Buser, respeitando as regras de saldo da carteira. Para mais informações leia as regras da Carteira Buser.

A participação do Close Friends é aberta aos usuários Buser com cadastro ativo e dados reais, em caso de dados inválidos ou atividade suspeita na conta a participação poderá ser encerrada. A promoção pode variar de acordo com a disponibilidade da plataforma.

Regras para participação do Close Friends

• A pessoa convidada deve criar uma conta através do seu link de convite para que a indicação seja válida.

• A recompensa é valida somente após o convidado concluir uma viagem.

• Não há limite de indicações.

• Reservas canceladas ou com ausência não são contabilizadas.

• A recompensa pode levar até 48 horas após a viagem ser encerrada para ser adicionada em sua carteira Buser.

• O saldo da carteira expira após 1 mês, de acordo com as regras da carteira, após esse período o valor é convertido em Créditos Buser.

• Você pode copiar seu link de indicação na página Close Friends da Buser.

Aniversário da Buser 2025

Veja o regulamento completo da promoção aqui.